شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در نوری استور، رضایت مشتریان اولویت ماست. اگر کالای دریافتی شما دارای ایراد یا مغایرت باشد، میتوانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت ثبت کنید:
۱. زمان بازگشت
✔️ تا ۱ روز پس از دریافت کالا**، امکان ثبت درخواست بازگشت وجود دارد.
۲. شرایط کالا برای بازگشت
✔️ کالا باید در **وضعیت اولیه**، **بدون استفاده** و همراه با **بستهبندی اصلی** باشد.
✔️ کالاهایی که بهصورت دیجیتال ارسال شدهاند (مثل لایسنسها)، در صورت فعالسازی قابل بازگشت نیستند.
۳. دلایل قابل قبول برای بازگشت
✔️ ایراد فنی یا ظاهری
✔️ مغایرت با مشخصات درجشده در سایت
✔️ ارسال اشتباه
۴. مراحل ثبت درخواست
✔️ از طریق فرم «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید.
✔️ تصویر کالا و توضیح مشکل را ارسال نمایید.
✔️ پس از بررسی، هماهنگی برای بازگشت انجام خواهد شد.
۵. هزینه ارسال
✔️ در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از طرف نوری استور، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
✔️ در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.